Privacy Policy

This document is published in Portuguese, which is the binding version.

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelos dados

A Costaleste Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 13.000.077/0001-03, é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado por meio do site baiadosgolfinhos.com.br, dos canais oficiais de atendimento e dos procedimentos de reserva do portfólio apresentado no domínio.

Contato para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: reservas@veraobombinhas.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 (47) 99737-5511
Endereço de atendimento: Av. Ver. Manoel dos Santos, 1600, Centro, Bombinhas - SC, CEP 88215-000

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato, responsáveis por reservas, hóspedes, acompanhantes e demais pessoas cujos dados sejam necessários para atendimento, contratação ou cumprimento de obrigações relacionadas à hospedagem.

3. Dados que podem ser tratados

Conforme a interação realizada, poderão ser tratados:

dados de identificação, como nome, data de nascimento, CPF, documento de identidade ou passaporte;
dados de contato, como telefone, e-mail e endereço;
dados da reserva, como unidade, datas, número e identificação dos hóspedes, horários previstos e solicitações;
informações necessárias à confirmação de pagamento, sem que este texto autorize o armazenamento indevido de dados completos de cartão;
registros de atendimento, mensagens e solicitações enviadas pelos canais oficiais;
dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, hora, cookies e identificadores semelhantes;
informações fornecidas no Termo de Responsabilidade para Hospedagem com Pet.

4. Para que os dados são utilizados

Os dados poderão ser usados para:

responder dúvidas e solicitações;
consultar disponibilidade, preparar e confirmar reservas;
identificar hóspedes e organizar check-in, checkout e atendimento durante a estadia;
processar ou confirmar pagamentos por meio dos prestadores envolvidos;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de segurança;
prevenir fraude, uso indevido e incidentes;
exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais;
medir o funcionamento do site e melhorar conteúdo, navegação e atendimento;
enviar comunicações promocionais quando houver base legal e possibilidade de cancelamento do recebimento.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular e consentimento quando exigido.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

plataforma de reservas e fornecedores de tecnologia, hospedagem e suporte;
intermediadores de pagamento, instituições financeiras e prestadores relacionados à cobrança;
ferramentas de medição e segurança do site, incluindo serviços associados ao Google Tag Manager quando estiverem ativos;
profissionais contábeis, jurídicos, de auditoria e atendimento;
condomínios, equipes locais e prestadores diretamente envolvidos na hospedagem, no limite necessário;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O site utiliza tecnologia da Stays para funções relacionadas à locação por temporada. Cada fornecedor deve tratar os dados conforme suas obrigações legais e contratuais.

A Costaleste não vende dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a proteção dos direitos dos titulares.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para manter funções essenciais, lembrar preferências, proteger o site, medir navegação e avaliar campanhas.

Quando exigido, o visitante poderá escolher categorias não essenciais. Também é possível controlar cookies nas configurações do navegador, embora o bloqueio de cookies essenciais possa afetar algumas funções.

9. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar a reserva, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude e exercer direitos. Depois desse período, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando houver fundamento legal.

10. Segurança

São adotadas medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos. Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

O titular também deve proteger seus dispositivos, contas e comunicações, evitando compartilhar senhas, códigos de acesso ou documentos com pessoas não autorizadas.

11. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso e correção dos dados;
informação sobre compartilhamentos;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
revogação do consentimento;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas pelos canais indicados nesta política. Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante para proteger os dados contra acesso indevido.

12. Dados de crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes vinculados a uma hospedagem devem ser fornecidos pelo responsável legal e serão tratados apenas na medida necessária para a reserva, a segurança e o cumprimento de obrigações aplicáveis.

13. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para plataformas e serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. Antes de fornecer dados nesses ambientes, o usuário deve consultar as condições apresentadas pelo respectivo fornecedor.

14. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas para reservas@veraobombinhas.com.br ou para o telefone e WhatsApp +55 (47) 99737-5511.