Términos y Condiciones

Este documento se publica en portugués, que es la versión vinculante.

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Identificação da empresa responsável

Este site e os canais oficiais de reserva são administrados pela Costaleste Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 13.000.077/0001-03, com atendimento pelos seguintes canais:

• E-mail: reservas@veraobombinhas.com.br
• Telefone e WhatsApp: +55 (47) 99737-5511
• Endereço de atendimento: Av. Ver. Manoel dos Santos, 1600, Centro, Bombinhas - SC, CEP 88215-000

2. Escopo do site e identificação dos imóveis

O domínio baiadosgolfinhos.com.br apresenta o portfólio de hospedagens administrado pela empresa, incluindo apartamentos do Residencial Baía dos Golfinhos, apartamentos do Vista Bella e casas.

Cada imóvel ou unidade reservável possui identificação, características, capacidade, endereço e condições próprias. Antes de concluir a reserva, o hóspede deve conferir o nome e o código da unidade, o endereço de chegada, a quantidade de hóspedes, a configuração de camas, as comodidades e as condições exibidas para a reserva escolhida.

3. Consulta e confirmação da reserva

Preços, disponibilidade, duração mínima, formas de pagamento e demais condições comerciais podem variar conforme unidade, datas, número de hóspedes e canal utilizado.

A consulta de disponibilidade não garante a reserva. A contratação somente estará confirmada depois da conclusão do procedimento indicado no canal oficial e do envio da respectiva confirmação ao hóspede.

O hóspede deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Dados necessários à reserva, identificação dos ocupantes e comunicação da chegada serão tratados conforme a Política de Privacidade.

4. Check-in e checkout

• Check-in: a partir das 14h.
• Checkout: até as 10h.

O horário previsto de chegada deve ser informado pelo hóspede para que a equipe possa orientar o acesso à unidade reservada.

Entrada antecipada ou saída após o horário somente poderá ocorrer quando houver autorização expressa da equipe. A possibilidade e eventuais condições devem ser confirmadas por escrito antes da chegada ou da saída.

5. Cancelamento

Cancelamentos solicitados com mais de 30 dias corridos de antecedência em relação à data do check-in dão direito à devolução dos valores pagos.

Para cancelamentos solicitados com 30 dias ou menos de antecedência, aplicam-se as condições apresentadas e aceitas pelo hóspede na confirmação da reserva. Qualquer alteração, crédito ou remarcação dependerá de confirmação por escrito nos canais oficiais.

Quando a contratação ocorrer por plataforma de terceiros, também poderão ser aplicáveis as condições aceitas naquele canal, preservados os direitos previstos na legislação brasileira.

6. Hospedagem com pets

Pets são permitidos nas unidades do portfólio mediante assinatura do Termo de Responsabilidade para Hospedagem com Pet.

O responsável pela reserva deve informar previamente a presença do animal e cumprir as regras da unidade, do condomínio e das áreas comuns. O hóspede responde pela supervisão, higiene, segurança, ruídos, danos e despesas decorrentes da permanência do pet.

A permissão de hospedagem não significa autorização automática para circulação do animal em praias, estabelecimentos ou áreas de terceiros. O hóspede deve observar as normas locais aplicáveis.

7. Capacidade, ocupantes e uso da unidade

A ocupação deve respeitar a capacidade máxima informada para a unidade reservada. Todos os hóspedes devem cumprir as regras comunicadas no anúncio, na confirmação da reserva, no condomínio e no imóvel.

O responsável pela reserva responde pela conduta dos demais ocupantes e visitantes autorizados, bem como pelo uso adequado da unidade, dos móveis, equipamentos e áreas comuns.

8. Informações, imagens e disponibilidade

As páginas apresentam as características conhecidas de cada unidade. Fotografias e descrições devem corresponder ao imóvel identificado, mas itens de decoração, manutenção ou configuração podem ser atualizados.

Informações dinâmicas, especialmente preço, disponibilidade e condições da tarifa, devem ser confirmadas no fluxo de reserva. Em caso de divergência, o hóspede deve solicitar esclarecimento antes do pagamento.

9. Canais oficiais e segurança

Use apenas os contatos e links publicados no site oficial ou enviados na confirmação da reserva. A empresa não solicita senhas pessoais e recomenda que qualquer dúvida sobre pagamento ou autenticidade de uma mensagem seja confirmada diretamente com a equipe.

10. Responsabilidades do hóspede

O hóspede compromete-se a:

• conferir as informações da unidade e da reserva antes do pagamento;
• respeitar a capacidade e as regras comunicadas;
• conservar o imóvel e seus equipamentos;
• comunicar prontamente danos, falhas ou situações que exijam atendimento;
• devolver a unidade e os meios de acesso no horário e nas condições combinadas;
• responder por danos causados por si, pelos demais ocupantes, visitantes autorizados ou pets sob sua responsabilidade.

11. Atendimento e comunicações

Orientações relacionadas à reserva poderão ser enviadas pelos canais informados pelo hóspede. É responsabilidade do hóspede manter telefone e e-mail atualizados e acompanhar as mensagens necessárias à contratação e à estadia.

12. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, atendimento e reserva segue a Política de Privacidade publicada neste site.

13. Alterações destes termos

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados quando houver mudança na operação, na legislação ou nos serviços. A versão aplicável à reserva será aquela apresentada e aceita no momento da contratação, sem prejuízo de direitos legalmente assegurados.

14. Legislação aplicável

Aplica-se a legislação brasileira, inclusive as normas de proteção do consumidor e de proteção de dados pessoais. Eventuais conflitos serão tratados pelos canais oficiais e, quando necessário, pelos meios competentes previstos em lei.